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物業(yè)安全管理方案與制度：

　　一、監(jiān)控器無(wú)畫(huà)面，尤其晚上看不清

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、監(jiān)控頭失效，攝像頭老化、線路斷損等;

　　2、攝像頭無(wú)微光夜視功能，監(jiān)控視頻模糊或雪花等;

　　堵漏措施：

　　1、開(kāi)展日常巡查與檢修;

　　2、無(wú)夜視功能的，或增加燈光補(bǔ)償設(shè)施，或改裝微光夜視一體機(jī)。

　　二、不用刷卡無(wú)需核實(shí)即可進(jìn)入園區(qū)

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、人行刷卡門(mén)形同虛設(shè);

　　2、陌生人進(jìn)出園區(qū)無(wú)核實(shí);

　　3、大門(mén)敞開(kāi);

　　4、有人行刷卡門(mén)，但外人進(jìn)入園區(qū)只要里面有人開(kāi)門(mén)就可以進(jìn)入

　　堵漏措施：

　　1、設(shè)進(jìn)出雙向刷卡要求，而非進(jìn)入刷卡;

　　2、對(duì)秩序維護(hù)人員核查行為進(jìn)行監(jiān)控;

　　3、大門(mén)關(guān)閉，如大門(mén)結(jié)構(gòu)不利于出入管理，可在大門(mén)旁或內(nèi)增設(shè)小門(mén)，裝刷卡器。

　　4、高檔項(xiàng)目要對(duì)非業(yè)主常出入人員進(jìn)行備案，如保姆、郵遞員、送水工等，并進(jìn)行公示。

　　三、門(mén)崗人員經(jīng)常換，不熟悉外來(lái)人員

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、門(mén)崗人員不穩(wěn)定，業(yè)主出入不熟悉，在人員核實(shí)過(guò)程中，容易與老業(yè)主發(fā)生沖突;

　　2、新門(mén)崗人員怕與業(yè)主發(fā)生沖突，外來(lái)人員與業(yè)主都不核實(shí)。

　　堵漏措施：

　　1、門(mén)崗人員上崗前要進(jìn)行帶崗學(xué)習(xí)，由老員工進(jìn)行1帶1的培訓(xùn)，保證新員工能夠熟悉老業(yè)主;

　　2、如未來(lái)得及上崗培訓(xùn)，則可安排門(mén)崗人員以刷卡、出示業(yè)主證明的方式進(jìn)行證明，態(tài)度要溫和，對(duì)業(yè)主及非業(yè)主一視同仁。

　　3、張布入園須知，明確入園需提供相關(guān)證明，門(mén)崗人員公事公辦，并表明自己新來(lái)，請(qǐng)業(yè)主諒解，短期內(nèi)能夠獲得業(yè)主認(rèn)可。

　　四、巡邏人員未按巡邏路線實(shí)施，聚崗、躲崗

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、未按巡邏路線巡邏，抄近路完成任務(wù);

　　2、長(zhǎng)時(shí)間在某個(gè)點(diǎn)停留;

　　3、巡邏路線長(zhǎng)期不確定，巡邏人員自己決定巡邏順序;

　　4、確定巡邏路線后不更換，被不法分子掌握規(guī)律鉆了空子。

　　堵漏措施：

　　1、配置電子巡更系統(tǒng)，并每日檢查巡更情況;

　　2、無(wú)電子巡更系統(tǒng)，則安排巡邏人員與監(jiān)控中心互動(dòng)，在指定監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行報(bào)點(diǎn);

　　3、設(shè)置多條巡邏路線，定期更換變動(dòng);

　　4、可采用GPS定位系統(tǒng)，掌握巡邏人員位置和路線。

　　五、裝修工人在多戶之間竄或留宿

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、辦理出入證后，裝修工人在非登記戶進(jìn)行作業(yè);

　　2、裝修工人晚上留宿在小區(qū)里;

　　3、裝修工人在園區(qū)里騎車、運(yùn)材料破壞公共綠地或設(shè)施。

　　堵漏措施：

　　1、裝修監(jiān)管人員進(jìn)行戶內(nèi)裝修巡檢，檢查裝修工人證件;

　　2、每晚在時(shí)間確定后進(jìn)行裝修工人清場(chǎng);

　　3、裝修工人如確定要留宿在園區(qū)內(nèi)，需要業(yè)主進(jìn)行背書(shū)。

　　六、不用刷卡即可進(jìn)入單元

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、有條件的安裝刷卡系統(tǒng)，可增強(qiáng)管理便利性，并有利于業(yè)主私密性保護(hù);

　　2、無(wú)條件的也要確保單元門(mén)機(jī)械鎖好用，可通過(guò)業(yè)主自備鑰匙開(kāi)鎖的方式解決部分問(wèn)題;

　　3、宣傳教導(dǎo)業(yè)主杜絕尾隨人員一并進(jìn)入。

　　堵漏措施：

　　1、單元門(mén)無(wú)刷卡系統(tǒng);

　　2、單元門(mén)刷卡系統(tǒng)損壞;

　　3、單元門(mén)機(jī)械鎖損壞;

　　4、不刷卡可跟進(jìn)單元。

　　七、門(mén)禁系統(tǒng)用固定密碼可開(kāi)門(mén)

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、使用密碼開(kāi)門(mén)，且長(zhǎng)期不更換;

　　2、密碼開(kāi)門(mén)痕跡明顯，可從按鍵磨損情況來(lái)判斷;

　　3、使用123456、111111、666666、888888等常見(jiàn)數(shù)字;

　　4、保潔人員掌握密碼;

　　5、送奶、送報(bào)等外來(lái)人員掌握密碼;

　　6、業(yè)主掌握密碼。

　　堵漏措施：

　　1、密碼作為門(mén)禁開(kāi)啟的備用手段，密碼更新后進(jìn)行存檔，物業(yè)人員日常工作中不采用此方法;

　　2、密碼不向業(yè)主公開(kāi);

　　3、保潔作業(yè)使用門(mén)禁卡，不可使用密碼;

　　4、如發(fā)現(xiàn)有使用密碼人員進(jìn)入單元，立即更換密碼并備案。

　　八、脈沖電子圍欄沒(méi)有電

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、電子圍欄有斷裂但無(wú)警報(bào)或修復(fù);

　　2、電子圍欄上有植物攀附;

　　3、電子圍欄報(bào)警燈電源指示燈無(wú)顯示。

　　堵漏措施：

　　1、將斷裂線纜接駁好并拉直，高壓危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)牌掛立清晰，起到完好威懾的作用;

　　2、及時(shí)清理攀附的植物;

　　3、及時(shí)通電，如果短時(shí)間不能夠修復(fù)，先保證報(bào)警燈有電運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　九、紅外對(duì)射、格柵對(duì)射失效

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、紅外對(duì)射、格柵對(duì)射設(shè)備臟污、陳舊、缺損;

　　2、紅外對(duì)射、格柵對(duì)射之間有障礙物但未報(bào)警或有人處理;

　　3、既有防爬刺線又有紅外對(duì)射時(shí)，可能紅外對(duì)射就不好使。

　　堵漏措施：

　　如果需要其發(fā)揮作用：

　　1、日常巡檢進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試留存記錄，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修;

　　2、對(duì)發(fā)生誤報(bào)等情況進(jìn)行排查，而不能夠?qū)⒕瘓?bào)關(guān)閉了事;

　　如果已不在乎其是否發(fā)揮作用

　　1、維修、清潔等日常作業(yè)時(shí)進(jìn)行巡查和清潔，保證外觀有效。

　　十、車輛進(jìn)出核實(shí)不嚴(yán)格

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、車輛進(jìn)出園區(qū)或車場(chǎng)車管員直接方向放行，其中可能部分非業(yè)主車輛也已進(jìn)入;

　　2、好車豪車不核實(shí)，僅對(duì)一般車輛核實(shí)，容易被職業(yè)慣偷鉆空，也易引起業(yè)主反感;

　　3、無(wú)人值守停車場(chǎng)刷卡即可進(jìn)入，部分車主復(fù)制卡進(jìn)出，停車場(chǎng)系統(tǒng)無(wú)車輛對(duì)比功能，一卡多車，造成占用車位情況。

　　堵漏措施：

　　1、在車輛管理崗處備案園區(qū)車輛信息，并要求車輛管理人員進(jìn)行熟悉，確保本園區(qū)業(yè)主車輛可以快速審核通過(guò);

　　2、在門(mén)崗處增加藍(lán)牙射頻卡刷卡系統(tǒng)，業(yè)主車輛上配備后可快速自動(dòng)審核放行;

　　3、外來(lái)車輛需進(jìn)行登記;

　　4、增設(shè)車輛核對(duì)功能，避免一卡多車，占用車位情況。

　　十一、物業(yè)人員或業(yè)主給陌生人開(kāi)單元門(mén)

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、保潔員“熱情為業(yè)主服務(wù)”，但又不熟悉業(yè)主，給陌生人開(kāi)了門(mén);

　　2、業(yè)主開(kāi)門(mén)后未及時(shí)關(guān)門(mén)，給陌生人尾隨的機(jī)會(huì)。

　　堵漏措施：

　　1、嚴(yán)禁保潔人員給陌生人開(kāi)門(mén)，乃至嚴(yán)禁保潔員給業(yè)主開(kāi)門(mén);

　　2、加強(qiáng)閉門(mén)器的檢修;

　　3、向業(yè)主進(jìn)行尾隨惡果的宣傳，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)。

　　十二、底商開(kāi)后門(mén)形成失控的進(jìn)出通道

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、小超市、小賣(mài)店、餐飲店等商鋪在園區(qū)內(nèi)開(kāi)后門(mén)，準(zhǔn)備面向園區(qū)經(jīng)營(yíng);

　　2、銀行、餐飲等單位在園區(qū)內(nèi)開(kāi)消防通道;

　　3、開(kāi)門(mén)后形成踩踏小道。

　　堵漏措施：

　　1、如作為消防門(mén)必須設(shè)施，要求安裝消防控制鎖，非緊急情況不可打開(kāi);

　　2、營(yíng)業(yè)目標(biāo)的后門(mén)一律進(jìn)行封堵，使用綠籬、柵欄等進(jìn)行封閉;

　　3、以封閉管理的要求，向業(yè)主進(jìn)行公示，讓業(yè)主一起進(jìn)行反對(duì)。

　　十三、一樓樓道窗戶敞開(kāi)無(wú)圍欄

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、一樓公共樓道窗戶無(wú)圍欄;

　　2、一樓公共樓道窗戶打開(kāi)無(wú)限位器;

　　3、樓下較為隱蔽，可藏人;

　　4、樓下樹(shù)木緊靠窗戶，可攀爬到1摟2摟窗戶;

　　5、樓道窗戶可從外面打開(kāi)。

　　堵漏措施：

　　1、一樓窗戶加限位器;

　　2、一樓窗戶在裝修期直接去掉把手進(jìn)行關(guān)閉，防止人員進(jìn)入;

　　3、園區(qū)外面樹(shù)木和綠籬進(jìn)行整理，綠籬控制在1m以下。

　　十四、電梯內(nèi)無(wú)監(jiān)控或監(jiān)控不清晰

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、電梯內(nèi)無(wú)監(jiān)控?cái)z像頭;

　　2、監(jiān)控頭被遮擋或調(diào)轉(zhuǎn)后沒(méi)及時(shí)發(fā)現(xiàn);

　　3、電梯照明燈破損，監(jiān)控頭無(wú)圖像。

　　堵漏措施：

　　1、安裝監(jiān)控?cái)z像頭;

　　2、如無(wú)法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)布控，可考慮使用單機(jī)式或無(wú)線式攝像頭;

　　3、電梯作為從樓宇外進(jìn)入樓宇內(nèi)部重要且主要通道，要重點(diǎn)關(guān)注，在監(jiān)控室放在首要播放畫(huà)面。

　　十五、小區(qū)租戶管理松散

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、物業(yè)不掌握租客信息;

　　2、業(yè)主將房屋出租后，物業(yè)未了解情況，或未在物業(yè)備案;

　　3、群租，每戶租客超過(guò)規(guī)定人次;

　　4、群租房垃圾產(chǎn)生量、自行車量等較多，對(duì)園區(qū)環(huán)境影響比較大;

　　5、群租房租戶對(duì)公共設(shè)施破壞較大。

　　堵漏措施：

　　1、建立完善的房屋出租備案制度，并按照制度進(jìn)行執(zhí)行，與物業(yè)費(fèi)收繳等工作協(xié)同開(kāi)展;

　　2、物業(yè)秩序及客服人員將租房戶作為重點(diǎn)巡查單位;

　　3、與業(yè)主保持租戶居住情況溝通，重點(diǎn)說(shuō)明房屋增值保值問(wèn)題;

　　4、與出租房相鄰業(yè)主保持溝通，如出現(xiàn)破壞公共設(shè)施、破壞環(huán)境則與出租業(yè)主進(jìn)行溝通;

　　5、給租客辦理園區(qū)及單元門(mén)出入門(mén)禁卡，明確編號(hào)與使用權(quán)限;

　　6、群租房情況上報(bào)派出所等治安機(jī)構(gòu)。

　　十六、業(yè)主居家不設(shè)防

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、出入忘記關(guān)門(mén)，路過(guò)的人臨時(shí)起意進(jìn)行作案;

　　2、長(zhǎng)期出門(mén)，家中無(wú)相應(yīng)防盜措施;

　　3、與鄰居之間不熟悉，給明目張膽的偷盜分子以可趁之機(jī)，以搬家為理由進(jìn)行盜竊;

　　4、低樓層夏天開(kāi)窗納涼;

　　5、陌生人敲門(mén)輕易開(kāi)門(mén);

　　6、強(qiáng)行破拆入戶門(mén)進(jìn)行盜竊。

　　堵漏措施：

　　1、開(kāi)展居家安全培訓(xùn);

　　2、引導(dǎo)業(yè)主戶內(nèi)窗戶安裝限位器，在窗戶上放置易響動(dòng)的物品、花盆之類的;

　　3、引導(dǎo)業(yè)主安裝云警報(bào)系統(tǒng)，發(fā)生入侵及時(shí)預(yù)警;

　　4、門(mén)鎖安裝限位器。

　　十七、技術(shù)開(kāi)鎖無(wú)登記或準(zhǔn)入制度

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、技術(shù)開(kāi)鎖人員進(jìn)入園區(qū)開(kāi)展開(kāi)鎖服務(wù)后，了解到業(yè)主家的財(cái)富狀況，后期尋機(jī)作案;

　　2、盜竊人員掌握技術(shù)開(kāi)鎖能力;

　　堵漏措施：

　　1、如業(yè)主家需要開(kāi)鎖，應(yīng)找與物業(yè)有登記備案的技術(shù)開(kāi)鎖公司進(jìn)行作業(yè)，且開(kāi)鎖后最好更換鎖芯。

　　十八、開(kāi)門(mén)裝修丟失材料

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、裝修戶開(kāi)門(mén)裝修，工人在臥室作業(yè)，臨近裝修戶的工人或搬運(yùn)工將堆放在門(mén)口的裝修材料拿走。

　　堵漏措施：

　　1、閉門(mén)裝修;

　　2、裝修材料不要堆放在門(mén)口;

　　3、在門(mén)口裝一個(gè)感應(yīng)器，“歡迎光臨”語(yǔ)音那種。

　　十九、電動(dòng)車/自行車停放在偏角位置

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、為求方便將自行車、電動(dòng)車放在單元門(mén)口或偏角，但不在攝像頭范圍之內(nèi);

　　2、車輛本身防盜措施不到位，用大力鉗即可剪斷;

　　3、電動(dòng)車電瓶無(wú)保護(hù)措施;

　　4、停放在車棚內(nèi)，但是部件被人拆卸下來(lái)。

　　堵漏措施：

　　1、自行車棚、電動(dòng)車棚等配置有效監(jiān)控手段，除視頻監(jiān)控外，還可以考慮增加人工管控手段;

　　2、進(jìn)出園區(qū)車輛可安裝項(xiàng)目號(hào)牌，便于進(jìn)出管理;

　　3、巡邏路線設(shè)計(jì)將此部分作為重點(diǎn)區(qū)域之一，尤其是夜間。

　　4、對(duì)僵尸車要及時(shí)處理，避免發(fā)生車輛損壞時(shí)形成思維定式，不予以重視。

　　二十、汽車內(nèi)放置貴重物品

　　漏洞現(xiàn)象：

　　1、在后備箱、副駕駛位置、后座位置放置筆記本電腦、手包、女士挎包等物品，被偷盜人員看到，尋機(jī)作案，一般直接破壞玻璃，拿走物品。

　　2、汽車鑰匙插在鑰匙孔上。

　　3、停放位置較為偏僻。

　　4、車門(mén)沒(méi)關(guān)。

　　堵漏措施：

　　1、物業(yè)公司在巡查時(shí)如發(fā)現(xiàn)車門(mén)沒(méi)關(guān)、車內(nèi)有貴重物品放置，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系車主，如車主無(wú)法聯(lián)系，可考慮蹲守。

　　2、劃定物業(yè)對(duì)車輛保管義務(wù)區(qū)域，明確攝像頭攝像區(qū)間，避免發(fā)生失盜后，責(zé)任劃分難。